Conditions générales d'utilisation

Welcome / Bienvenue

Créer des moments mémorables sur la neige. C'est une mission aventureuse et incroyablement gratifiante que notre équipe diversifiée s'est engagée à mener à bien.

PEAK Snowsports s'appuie sur l'idée que tout le monde peut apprendre à skier, mais qu'il faut des moniteurs exceptionnels pour sortir les gens de leur zone de confort et leur faire vivre des aventures, des expériences et des moments mémorables.

Conditions générales de réservation

Vous trouverez sur cette page les conditions générales suivantes :

Conditions de réservation de Peak Snowsports

N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire hello@peaksnowsports.com

En réservant un cours ou un stage, vous acceptez pleinement les termes, conditions et clauses de non-responsabilité contenus dans notre politique de réservation décrite ci-dessous et dont le lien figure sur votre proposition de réservation.

Les conditions de réservation disponibles sur notre site Internet sont données à titre indicatif et correspondent à la dernière version de nos conditions de réservation. En cas de modification de nos conditions de réservation, c'est la version de nos conditions de réservation acceptée par vous-même qui fera foi.

1. Le contrat

Pour les cours et stages dispensés dans la station de ski de Morzine-Avoriaz (France), votre contrat est conclu avec Peak Snowsports Morzine et pour les cours de ski dispensés dans la station de ski de Chatel (France), avec Peak Snowsports Chatel. (Ci-après désigné " Peak Snowsports France ").

Les références à "nous", "notre" ou similaires font références au syndicat concerné (Peak Snowsports Morzine ou Peak Snowsports Chatel). "Vous" fait référence à vous, la personne qui fait la réservation et à toutes les personnes pour lesquelles vous effectuez la réservation.

Peak Snowsports Morzine est un syndicat local de moniteurs de ski ayant son siège social au 1469, Route des Grandes Alpes - 74110 MORZINE et enregistré sous le numéro SIRET français 923 849 095 00016

Peak Snowsports Chatel est un syndicat local de moniteurs de ski ayant son siège social au 320 route du petit Châtel - 74390 CHATEL et enregistré sous le numéro SIRET français.

2. Confirmation

Les pré-réservations de cours seront conservées pendant 3 jours, sauf si la demande de réservation est faite au cours de la même semaine que la date de début du cours, auquel cas les pré-réservations ne sont conservées que pendant 24 heures.

Les réservations ne sont définitives que si vous recevez une confirmation écrite de votre réservation de notre part.

Une fois que vous avez reçu la confirmation écrite, veuillez la vérifier attentivement.

3. Prix et conditions de paiement

Le paiement intégral des cours ou un acompte est exigé au moment de la réservation. Une réservation n'est définitive que sous réserve de son règlement. Les acomptes sont entièrement remboursables si nous annulons votre réservation pour quelque raison que ce soit.

4. Jusqu'à la confirmation de votre réservation, les prix sont susceptibles d'être modifiés et révisés ; nous appliquons un barème de prix différent en haute et basse saison et révisons nos prix chaque saison d'hiver.

5. Jusqu'à la confirmation de votre réservation, les codes promotionnels peuvent être supprimés ou modifiés.

6. Nous acceptons tout paiement d'avance par carte bancaire, carte de crédit VISA, Mastercard, AMEX ou virement bancaire.

7. Veuillez noter que toutes les transactions par carte sont protégées par cryptage sur un serveur sécurisé ; vos données personnelles restent protégées et le processus est conforme à toutes les exigences de sécurité pour les transactions effectuées sur Internet. Votre relevé de carte indiquera une transaction en faveur de Stripe Rezdy Peak Snowsports France.

Les prix comprennent uniquement le(s) cours de ski ou le(s) stage(s) pour la période mentionnée dans la réservation. Ils ne comprennent pas le forfait de ski, l'assurance ou le matériel de ski. Il est de votre responsabilité d'avoir un forfait de ski valide pour la durée du cours du ou stage dans la station de ski concernée.

8. Annulations

Nous avons inclus une nouvelle politique de Covid-19 pour les annulations résultant du Covid-19, vous trouverez ces conditions à l'article 25. Pour toutes les autres annulations, veuillez lire les conditions suivantes :

Les annulations doivent être faites par écrit, par courriel à l'adresse hello@peaksnowsports.com, avec pour objet : "Annulation" afin que nous puissions traiter l'e-mail avec la plus grande importance. En cas d'annulation, le remboursement des cours annulés sera calculé en pourcentage du coût total des cours ou des stages concernés, comme suit :

a. Annulation au moins 30 jours avant le début du 1er cours ou du stage : 70%.

b. Annulation entre 15 et 29 jours avant le début du 1er cours ou du stage : 50%.

c. Annulation moins de 15 jours avant le début du 1er cours ou du stage : 0%.

9. Absence de "droit de rétractation" (Lack of withdrawal right)

Vous êtes informé que vous ne disposez d'aucun droit de rétractation car le droit de rétractation de 14 jours mentionné dans le code de la consommation français ne s'applique pas aux activités de loisirs dont la prestation est prévue à une date ou à une heure précise.

10. Modifications

Les demandes modifications apportées aux réservations confirmées seront prises en compte dans la mesure du possible. Cependant, si une telle demande de modification n'est pas possible, Peak Snowsports France se réserve le droit de considérer que votre réservation est annulée et d'appliquer les frais correspondants détaillés dans l'article " annulation " ci-dessus.

11. Niveau d'aptitude - équipement et sécurité - forfait de ski

Si nous estimons avoir reçu des informations erronées concernant votre niveau ou celui de votre enfant et que votre aptitude réelle ne correspond pas aux niveau d'aptitude disponibles sur notre site web, nous essaierons toujours de nous adapter mais nous nous réservons le droit de vous exclure ou d'exclure votre enfant du cours ou du stage sans procéder à un quelconque remboursement.

Si le moniteur de ski estime que votre état de santé, votre équipement ou matériel, vos vêtements (ou ceux de vos enfants) ne vous permettent pas de participer au cours de ski ou présentent un risque de sécurité ou pour votre santé ou s'il estime que votre comportement est dangereux, nous nous réservons le droit de vous exclure ou d'exclure votre enfant du cours sans remboursement.

Il est de votre responsabilité de vous présenter aux cours de ski avec au minimum un casque (nous recommandons également une protection dorsale), votre équipement de ski ainsi que des lunettes de soleil ou un masque, des gants et des vêtements correspondant aux conditions météorologiques ainsi qu'avec un forfait de ski valide pour la station.

Si vous n'avez pas de forfait de ski valide, vous ne pourrez pas assister au cours de ski ou au stage et aucun remboursement ne sera effectué.

12. Informations sur les réservations

Nous vous enverrons des informations sur le lieu et l'heure du début de votre cours. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes au bon endroit à l'heure prévue. En cas de retard, nous ne remboursons pas et nous ne rattrapons pas le temps passé à la fin du cours.

13. Revente et transfert

Aucune revente ou transfert de cours de ski à des personnes autres que celles mentionnées dans la réservation n'est autorisée.

14. Votre assurance

Nous n'assurons pas nos clients. Nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que le mauvais temps, la fermeture des pistes ou des remontées mécaniques, la fermeture d'une station de ski, toutes mesures gouvernementales ou administratives, les mesures de lutte et de prévention contre les maladies ou tout autre cas de "force majeure". Si de tels événements se produisent, nous procéderons à un remboursement mais nous fournirons une attestation comme preuve d'achat pour que vous puissiez demander une indemnisation à votre compagnie d'assurance.

15. Nous ne pourrons pas rembourser les cours ou stage que vous manquerez ou auxquelles vous ne pourrez pas assister, mais nous pourrons vous fournir une attestation comme preuve d'achat afin que vous puissiez demander une indemnisation à votre compagnie d'assurance.

16. Force Majeure

Peak Snowsports France ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'un défaut de livraison de ses services en cas de force majeure. Les événements couverts par le terme " cas de force majeure " peuvent inclure les intempéries, les éruptions volcaniques, les avalanches, les guerres, les épidémies, les mesures gouvernementales ou administratives, les refus de licence d'exploitation pour des raisons politiques, les restrictions de voyage, les mesures de lutte ou de prévention contre des maladies appliquées par la station de ski, les grèves, les attaques terroristes, la fermeture de la station de ski en raison du manque de neige, ou tout autre événement indépendant de la volonté de Peak Snowsports France (c'est-à-dire un " cas de force majeure ").

17. Responsabilité

Tous les sports et activités que vous effectuez pendant vos cours ou stage avec Peak Snowsports France sont entièrement à vos risques et périls. Peak Snowsports France ne peut être tenu responsable des blessures subies pendant ces activités ou de toutes pertes ou dommages subis par vos biens personnels.

18. Le ski en montagne peut être une activité physique éprouvante qui peut entraîner des blessures ou même la mort. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez ce risque et vous acceptez également d'être responsable de votre propre comportement pendant vos activités.

19. Vous (le client) acceptez d'être suffisamment en forme pour cette activité et de consulter un professionnel de la santé en cas de doute sur votre santé ou votre condition physique.

20. Il est de votre responsabilité (le client) de vous assurer que vous et vos biens sont correctement assurés et que vous avez fourni à Peak Snowsports France les détails de votre propre assurance pour indemniser Peak Snowsports France de toute dépense qui pourrait être encourue en raison d'une protection d'assurance inadéquate pendant votre stage ou vos cours Peak Snowsports.

21. Droit à l'image

Pendant vos cours, le personnel de Peak Snowsports France ou les moniteurs peuvent prendre des photos ou des vidéos des clients et des enfants de moins de 18 ans en train de skier ou de surfer. Nos moniteurs utilisent également des photos et des vidéos afin de donner un retour d'information et des instructions. Le contenu peut être utilisé à des fins promotionnelles et de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que des photos ou des vidéos de vous ou de votre enfant soient utilisées à des fins de marketing, vous devez nous en informer au moment de la réservation ou avant le début des cours ou du stage.

22. Nombre minimum

Les cours collectifs requièrent un minimum de 2 skieurs pour pouvoir se dérouler sur toute la semaine. Dans le cas où il n'y aurait qu'un seul skieur dans le groupe, nous nous réservons le droit de réduire la durée des stages ou du cours, d'annuler les cours ou stages et de vous offrir un remboursement complet ou de vous donner la possibilité de changer votre réservation pour des cours ou stages individuels selon les disponibilités.

23. Responsabilité des enfants mineurs

Les enfants mineurs participant aux cours et aux stages doivent être déposés et récupérés par leurs parents ou un adulte responsable désigné, au point de rencontre désigné.

25. Vos données

Peak Snowsports France stocke en toute sécurité des informations sensibles vous concernant dans son système de réservation afin de s'assurer que Peak Snowsports France puisse fournir ses produits et services comme prévu. Peak Snowsports France ne partage pas ces données avec des tiers et elles ne sont partagées qu'à travers le système de réservation de la société avec l'administration des réservations et l'équipe des moniteurs.

Notre politique de protection et de confidentialité des données est accessible sur le lien suivant : www.peaksnowsports.com/privacy-notice

26. Clarification
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les conditions de réservation, vous pouvez contacter la direction de Peak Snow Sports en envoyant un courriel à hello@peaksnowsports.com ou en appelant le +44 1483 616 522.

27. Langue

Les présentes conditions de réservation sont rédigées en anglais et en français. En cas de litige, la version engageante sera celle que vous avez acceptée lors de votre réservation.

28. Litiges - droit applicable et "médiation"

Les présentes conditions générales ainsi que votre réservation sont régies et soumises au droit français.

Tous les litiges auxquels votre réservation conclue en application des présentes Conditions Générales ou les présentes Conditions Générales pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résolution, leurs conséquences ou leurs suites et qui n'auraient pu être résolus à l'amiable entre vous et nous, seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions fixées par la loi française.

Vous êtes informé que, pour toute réclamation ou tout litige que vous pourriez avoir à notre encontre et que nous ne serions pas en mesure de régler ensemble, vous pouvez en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (art. L 612-1 du Code de la consommation) ou auprès du médiateur suivant : MTV Mediation Tourisme Voyage dont l'adresse est la suivante : BP 80303, 75823, Paris cedex 17 et sur le site internet suivant : mtv.travel

Si le litige doit être porté devant les tribunaux, il est rappelé que, conformément à l'article L 141-5 du Code de la consommation, vous pouvez choisir, outre l'un des tribunaux français territorialement compétents en vertu du Code de procédure civile français.

Nous vous rappelons également que, conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges en ligne afin de faciliter le règlement extrajudiciaire indépendant des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels dans l'Union européenne : Résolution des litiges en ligne | Commission européenne (europa.eu).

29. COVID-19 Politique

Vous avez changé d'avis - Toutes les réservations effectuées peuvent être annulées et remboursées intégralement si vous nous donnez un préavis de 45 jours. Ceci inclut les acomptes.

Rapport - Vous pouvez reporter votre réservation en nous donnant un préavis de 28 jours. Vous pouvez demander à reporter votre cours ou stage jusqu'à deux ans. Vous devez nous en informer 28 jours avant le début de votre stage ou de votre premier cours.

Remboursements et avoirs - Nous offrons un remboursement ou un avoir jusqu'à 24 heures avant le début de votre stage ou de votre premier cours si l'une des situations suivantes se produit exclusivement à cause de COVID-19 :

Fermeture de frontières

Il existe des restrictions de voyage imposées par le gouvernement ou les autorités locales de votre pays de résidence qui vous empêchent de voyager vers et depuis votre pays de résidence.
Si vous demandez un remboursement : 70 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Fermeture des frontières française ou suisse

Les clients ne sont pas autorisés à entrer en France pour des activités de loisirs ou de tourisme.
Si vous demandez un remboursement : 70 % du coût de votre réservation vous sera remboursé
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Client souffrant du Covid-19 avant le voyage
Si vous ou un membre de votre groupe êtes malade ou présentez des symptômes de Covid-19, cela signifie que vous ne pouvez pas voyager. Nous vous recommandons de suivre les conseils de votre professionnel de la santé.
Si vous demandez un remboursement : 0 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Client souffrant du Covid-19 pendant la durée du stage ou du cours

Si vous ou un membre de votre groupe est malade ou présentez des symptômes de Covid-19, ce qui signifie que vous devez partir plus tôt, que vous ne pouvez pas participer à votre réservation ou à de futures réservations modifiées.
Si vous demandez un remboursement : 0 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Moniteur souffrant du Covid-19 pendant votre réservation

Lorsque le moniteur chargé de votre réservation tombe malade ou présente des symptômes de Covid-19, cela signifie qu'il ne peut pas travailler conformément aux directives gouvernementales. Dans un premier temps, nous nous efforcerons de remplacer le moniteur qui ne peut pas travailler. Cela n'est pas garanti.
Remboursement : 100 % du coût de votre réservation sera remboursé si nous ne pouvons pas remplacer le moniteur par un autre moniteur (aucun remboursement ne sera effectué si nous pouvons effectuer ce remplacement).
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé si nous ne pouvons pas remplacer le moniteur par un autre moniteur (aucun remboursement ne sera effectué si nous pouvons effectuer ce remplacement).

Arrangements de voyage annulés par un tiers
Par exemple, votre compagnie aérienne annule vos vols.
Si vous demandez un remboursement : 0 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Quarantaine de plus de 24 heures à l'arrivée en France ou en Suisse
Lorsque vous arrivez en France ou en Suisse pour commencer votre réservation avec nous, vous devez être mis en quarantaine pendant plus de 24 heures et pour une période incluant vos cours ou votre stage.
Si vous demandez un remboursement : 70 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Quarantaine de plus de 72 heures au retour dans le pays d'origine
Lorsque vous retournez dans votre pays d'origine, vous devez être mis en quarantaine dans votre pays d'origine pendant plus de 72 heures - si cela n'est pas volontaire.
Si vous demandez un remboursement : 70 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Domaine skiable fermé en raison d'une politique COVID-19 imposée par le gouvernement

L'ensemble du domaine skiable où vos cours ou votre stage doivent être effectués est fermé et le ski y est interdit. Ceci n'inclut pas les réservations de ski de randonnée, sauf si cette activité est spécifiquement incluse dans la fermeture ou les fermetures partielles afin de contrôler l'utilisation des pistes et des remontées mécaniques.
Si vous demandez un remboursement : 70 % du coût de votre réservation vous sera remboursé.
Si vous demandez un avoir : un avoir correspondant à 100 % du coût de votre réservation vous sera adressé.

Cette politique Covid-19 a pour but de soutenir et de protéger nos clients. Vous devez toujours vérifier les conditions de votre assurance voyage en ce qui concerne le remboursement d'activités telles que les cours de ski si nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser intégralement.

Vous pouvez télécharger les conditions générales de réservation ici. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de l'une ou l'autre de ces conditions :
hello@peaksnowsports.com ou +44 1483 616 522

Vous trouverez sur cette page les conditions générales suivantes :

Conditions de réservation pour Peak Snowsports
Veuillez nous contacter pour toute information complémentaire hello@peaksnowsports.com

En réservant une leçon, vous acceptez pleinement les termes, conditions et clauses de non-responsabilité contenus dans notre politique de réservation décrite ci-dessous et dont le lien figure sur votre proposition de réservation.

Les conditions de réservation disponibles sur notre site Internet sont données à titre indicatif et correspondent à la dernière version de nos conditions de réservation. En cas de modification de nos conditions de réservation, la version de nos conditions de réservation acceptée par vous-même sera la version contraignante.

1. Le contrat

Pour les cours et stages dispensés dans la station de ski de Morzine-Avoriaz (France), votre contrat est conclu avec Peak Snowsports Morzine et pour les cours de ski dispensés dans la station de ski de Châtel (France) avec Peak Snowsports Châtel. (Appelé Peak Snowsports France dans ce document).

Les références à "nous", "notre" ou similaires sont des références au syndicat concerné (Peak Snowsports Morzine ou Peak Snowsports Châtel). "Vous" est une référence à vous, la personne qui fait une réservation et à tous les invités associés pour lesquels vous faites une réservation.

Peak Snowsports Morzine est un syndicat local de moniteurs de ski ayant son siège social au 1469, Route des Grandes Alpes - 74110 MORZINE et enregistré sous le numéro SIRET 923 849 095 00016.

Peak Snowsports Châtel est un syndicat local de moniteurs de ski ayant son siège social au 320 route du petit Châtel - 74390 CHÂTEL et enregistré sous le numéro SIRET français .

2. États de confirmation
Les réservations provisoires ou les créneaux de cours sont conservés pendant 3 jours, sauf si la demande de réservation est faite au cours de la même semaine que la date de début du cours, auquel cas ils sont conservés pendant 24 heures.

Les réservations ne sont définitives que si vous recevez une confirmation écrite de notre part. Nous confirmons les camps de ski 6 semaines avant la date de début du camp, ce qui rend la réservation définitive.

Une fois que vous avez reçu la confirmation écrite, veuillez la vérifier attentivement.

3. Conditions de paiement et tarification
Le paiement intégral ou un acompte est exigé au moment de la réservation. Les leçons ou les cours ne sont pas assurés ou garantis pour votre réservation si le paiement n'est pas effectué. Les arrhes sont entièrement remboursables en cas d'annulation de la réservation pour quelque raison que ce soit.

4. Jusqu'à la confirmation de votre réservation, les prix sont susceptibles d'être modifiés et révisés ; nous appliquons un barème de prix pour les heures creuses et les heures pleines et le révisons chaque saison d'hiver.

5. Jusqu'à la confirmation de votre réservation, les codes promotionnels peuvent être supprimés ou modifiés.

6. Nous acceptons le paiement à l'avance par carte de débit, carte de crédit VISA, Mastercard, AMEX ou virement bancaire.

7. Veuillez noter que toutes les transactions par carte sont protégées par cryptage sur un serveur sécurisé ; vos données personnelles restent sauvegardées et le processus est conforme à toutes les exigences de sécurité pour les transactions basées sur Internet. Votre relevé de carte indiquera une transaction en faveur de Stripe Rezdy Peak Snowsports France.

Les prix comprennent uniquement les leçons de ski et les cours pour la période mentionnée dans la réservation. Ils ne comprennent pas les forfaits de ski, l'assurance ou le matériel de ski. Il est de votre responsabilité d'avoir un forfait de ski valide pour la durée de la leçon dans la station de ski concernée.

8. Annulations
Nous avons inclus une nouvelle politique Covid-19 pour les annulations dues à Covid-19, vous trouverez ces conditions au point 25. Pour toutes les autres annulations, veuillez lire les conditions suivantes :

Les annulations doivent être faites par écrit, par courrier électronique à l'adresse hello@peaksnowsports.com, avec pour objet "Annulation" : "Annulation" afin que nous puissions traiter l'e-mail avec la plus grande importance. En cas d'annulation, le remboursement sera calculé en pourcentage du coût total des leçons ou des cours concernés, comme suit :

a. Annulation 30 jours ou plus avant le début de la première leçon : 70%.

b. Annulation entre 15 et 29 jours avant le début de la première leçon : 50%.

c. Annulation moins de 15 jours avant le début du premier cours : 0%.

9. Absence de "droit de rétractation" (Lack of withdrawal right)

10. Modifications
Vos demandes de modification des réservations confirmées seront satisfaites dans la mesure du possible. Cependant, si une modification n'est pas possible, Peak Snowsports France se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée et d'appliquer les frais correspondants détaillés dans la clause d'annulation ci-dessus.

11. Niveau d'aptitude - équipement et sécurité - forfait de ski
Si nous pensons que nous avons reçu des informations erronées concernant votre niveau ou celui de votre enfant et que le niveau ne correspond pas à nos guides de niveau disponibles sur notre site web, nous essaierons toujours de nous adapter mais nous nous réservons le droit de vous exclure ou d'exclure votre enfant de la leçon sans vous donner de remboursement.

Si le moniteur de ski estime que votre état de santé, votre équipement ou matériel, vos vêtements (ou ceux de vos enfants) ne vous permettent pas de participer au cours de ski ou présentent un risque pour la sécurité ou pour votre santé ou s'il estime que votre comportement est dangereux, nous nous réservons le droit de vous exclure ou d'exclure votre enfant du cours sans procéder à un remboursement.

Si vous n'avez pas de forfait de ski valide, vous ne pourrez pas assister à la leçon de ski et aucun remboursement de la leçon de ski ne sera effectué.

12. Informations sur les réservations
Nous vous enverrons des informations sur le lieu et l'heure du début de votre cours. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes au bon endroit et à l'heure. Nous ne remboursons pas et nous ne rattrapons pas le temps perdu en cas de retard.

13. Revente et transfert
La revente ou le transfert des cours de ski à d'autres personnes que celles mentionnées dans la réservation ne sont pas autorisés.

14. Votre assurance
Nous n'assurons pas nos clients. Nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que le mauvais temps, la fermeture des pistes ou des remontées mécaniques, la fermeture d'une station de ski, l'intervention du gouvernement, les mesures de lutte contre les maladies ou d'autres événements couverts par le terme "Act of God" (catastrophe naturelle). Si de tels événements se produisent, nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement, mais nous fournirons une lettre comme preuve d'achat pour que vous puissiez demander une indemnisation à votre compagnie d'assurance.

15. Nous ne pourrons pas rembourser les leçons que vous manquerez ou auxquelles vous ne pourrez pas assister, mais nous pourrons vous fournir une lettre comme preuve d'achat afin que vous puissiez demander une indemnisation à votre compagnie d'assurance.

16. Force Majeure
Peak Snowsports France ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'un manquement dans la fourniture de ses services en cas d'impossibilité légale et/ou physique. Les événements couverts par le terme " cas de force majeure " peuvent inclure les intempéries, les éruptions volcaniques, les avalanches, les guerres, les épidémies, les interventions gouvernementales, les refus de licence d'exploitation pour des raisons politiques, les restrictions de voyage, les mesures de contrôle des maladies appliquées par la station de ski, les grèves, les attaques terroristes, la fermeture de la station de ski en raison du manque de neige, ou tout autre événement indépendant de la volonté de Peak Snowsports France (c'est-à-dire un " événement de force majeure ").

17. Responsabilité
Pour tous les sports et activités entrepris pendant vos cours, c'est entièrement à vos risques et périls. Peak Snowsports France ne peut être tenu responsable des blessures causées pendant votre séjour chez Peak Snowsports France ou de la perte ou des dommages causés aux biens personnels.

18. Le ski de montagne est une activité éprouvante qui peut entraîner des blessures ou même la mort. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez ce risque et vous acceptez également d'être responsable de vos propres actions pendant ces activités.

19. Vous (le client) acceptez d'être suffisamment en forme pour cette activité et de consulter un professionnel de la santé en cas de doute sur votre santé ou votre condition physique.

20. Il est de votre responsabilité (celle du client) de vous assurer que vous et vos biens sont correctement assurés et que vous avez fourni à Peak Snowsports France les détails de votre propre assurance afin d'indemniser Peak Snowsports France de toute dépense qui pourrait être encourue en raison d'une protection d'assurance inadéquate à partir de la date de votre séjour chez Peak Snowsports.

21. Imagerie
Pendant vos leçons, le personnel ou les moniteurs de Peak Snowsports France peuvent prendre des photos ou des vidéos des clients et des enfants de moins de 18 ans en train de skier ou de faire de la planche. Nos moniteurs utilisent également des photos et des vidéos afin de donner un retour d'information et des instructions. Le contenu peut être utilisé à des fins promotionnelles et de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que des photos ou des vidéos de vous ou de votre enfant soient utilisées à des fins de marketing, vous devez nous en informer au moment de la réservation ou avant le début des cours.

22. Nombre minimum de participants
Les cours collectifs de l'école de ski requièrent un minimum de 2 skieurs pour une semaine complète et les camps de ski requièrent un minimum de 4 skieurs pour une semaine complète. Dans le cas où il n'y aurait qu'un seul skieur dans le groupe, nous nous réservons le droit de réduire la durée des leçons ou du stage, d'annuler les leçons et de vous offrir un remboursement complet ou de vous donner la possibilité de passer à des leçons privées en fonction des disponibilités.

23. Responsabilité des moins de 18 ans
Les moins de 18 ans et les enfants participant à des cours et des leçons doivent être déposés et récupérés par leurs parents ou un adulte responsable désigné, au point de rencontre désigné.

25. Vos données
Peak Snowsports France stocke en toute sécurité des informations sensibles vous concernant dans son système de réservation afin de s'assurer que Peak Snowsports France puisse fournir ses produits et services comme prévu. Peak Snowsports France ne partage pas ces données avec des tiers et ne les partage qu'à travers le système de réservation de la société avec l'administration des réservations et l'équipe des moniteurs. Notre politique de protection des données est disponible ici : www.peaksnowsports.com/privacy-notice

26. Clarification
Si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur les présentes conditions de réservation, veuillez contacter la direction de Peak Snow Sports en envoyant un courriel à hello@peaksnowsports.com ou en appelant le +44 1483 616 522.

27. Version contraignante
Les présentes conditions de réservation sont rédigées en anglais et en français. En cas de litige, la version contraignante sera celle que vous avez acceptée lors de votre réservation.

28. Litiges - droit applicable et "médiation"

Les présentes conditions générales ainsi que votre réservation sont régies et soumises au droit français.

Tous les litiges auxquels votre réservation conclue en application des présentes Conditions Générales pourrait donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résolution, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus à l'amiable entre vous et nous, seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions fixées par la loi française.

Vous êtes informé que, pour toute réclamation ou tout litige qui vous opposerait à nous et que nous ne pourrions régler ensemble, vous pouvez en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (art. L 612-1 du Code de la consommation) ou auprès du médiateur MTV Mediation Tourisme Voyage dont l'adresse est la suivante : BP 80303, 75823, Paris cedex 17 et sur le site internet suivant : mtv.travel.

Si le litige doit être porté devant les tribunaux, il est rappelé qu'en application de l'article L 141-5 du Code de la consommation, vous pouvez choisir, outre l'un des tribunaux français territorialement compétents en vertu du Code de procédure civile.

Il est également rappelé que, conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges en ligne afin de faciliter le règlement extrajudiciaire indépendant des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels dans l'Union européenne : Résolution des litiges en ligne | Commission européenne (europa.eu).

29. Politique COVID-19

Changement d'avis - Toute réservation confirmée et payée peut être annulée et remboursée intégralement si vous nous donnez un préavis de 45 jours. Ceci inclut les acomptes.

Report - Vous pouvez reporter votre réservation en nous donnant un préavis de 28 jours. Vous pouvez demander à reporter votre leçon jusqu'à deux ans. Vous devez nous en informer 28 jours avant le début de votre première leçon ou de votre premier cours.

Remboursements et avoirs - Nous offrons un remboursement ou un avoir jusqu'à 24 heures avant le début de votre première leçon si l'une des situations suivantes se produit exclusivement à cause de COVID-19 :

Fermeture des frontières

Des restrictions de voyage imposées par votre gouvernement local, national ou international vous empêchent de vous rendre dans votre pays d'origine et d'en revenir.
Remboursement : 70 %
Bon d'achat : 100 %

Les frontières françaises ou suisses sont fermées
Les hôtes ne sont pas autorisés à entrer en France pour des activités de loisirs ou de tourisme.
Remboursement : 70%
Bon d'achat : 100%

Malade du Covid-19 avant le voyage
Si vous ou un membre de votre groupe êtes malade ou présentez des symptômes du Covid-19, cela signifie que vous ne pouvez pas voyager. Nous vous recommandons de suivre les conseils de votre professionnel de la santé.
Remboursement : Aucun
Bon d'achat : 100%

Maladie due au Covid-19 pendant la réservation
Si vous ou un membre de votre groupe êtes malade ou présentez des symptômes du Covid-19, vous devez partir plus tôt et ne pouvez pas participer à votre réservation ou à de futures réservations modifiées.
Remboursement : Aucun
Bon d'achat : 100 %

Instructeur malade du Covid-19 pendant votre réservation
Lorsque l'instructeur chargé de votre réservation tombe malade ou présente des symptômes du Covid-19, cela signifie qu'il ne peut pas travailler conformément aux directives gouvernementales. Dans un premier temps, nous nous efforcerons de remplacer le moniteur qui ne peut pas travailler. Cela n'est pas garanti.
Remboursement : 100 % si nous ne pouvons pas remplacer un autre instructeur (pas de remboursement si nous pouvons remplacer un autre instructeur)
Bon d'achat : 100 % si nous ne pouvons pas remplacer un autre instructeur (pas de remboursement si nous pouvons remplacer un autre instructeur)

Arrangements de voyage annulés par un tiers
Par exemple, votre compagnie aérienne annule vos vols.
Remboursement : Aucun
Bon d'achat : 100%

Quarantaine de plus de 24 heures à l'arrivée en France ou en Suisse
Lorsque vous arrivez en France ou en Suisse pour commencer votre réservation avec nous, vous devez rester en quarantaine pendant plus de 24 heures.
Remboursement : 70%
Bon d'achat : 100%

Obligation de quarantaine de plus de 72 heures lors du retour dans le pays d'origine
Lorsque vous retournez dans votre pays d'origine, vous devez être mis en quarantaine dans votre pays d'origine pendant plus de 72 heures - si cela n'est pas volontaire.
Remboursement : 70%
Bon de crédit : 100%

Domaine skiable fermé en raison d'une politique COVID-19 imposée par le gouvernement
L'ensemble du domaine skiable où votre réservation doit être livrée est fermé et le ski y est interdit. Ceci n'inclut pas les réservations de ski de randonnée, sauf si cette activité est spécifiquement incluse dans la fermeture ou les fermetures partielles afin de contrôler l'utilisation des pistes et des remontées mécaniques.
Remboursement : 70%
Bon de crédit : 100%

Cette politique Covid-19 a pour but de soutenir et de protéger nos clients. Vous devez toujours vérifier les conditions de votre assurance voyage en ce qui concerne le remboursement d'activités telles que les leçons de ski si nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser intégralement.

Vous pouvez télécharger ces conditions de réservation ici. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter des conditions générales :
hello@peaksnowsports.com ou +44 1483 616 522.

Conditions générales d'utilisation de PEAK Snowsports France

PEAK Snowsports Holdings Ltd et ses filiales.
Albury Mill, Mill lane, Chilworth, Guildford, GU4 8RU
01483 616 522

Date d'entrée en vigueur : 01/05/2022

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